Guía esencial antes de volar: peso de equipaje, tamaños permitidos y dudas que resuelve la IA

Manuel Castellano — Tue, 07 Apr 2026 22:09:49 +0000

Viajar en avión genera inquietudes a pasajeros noveles y expertos por igual. Las dudas van desde kilos permitidos y medidas del equipaje hasta el horario ideal de arribo al aeropuerto.

Pablo Abad, flamante Chief Technology Officer de Despegar, detectó que las consultas abarcan todo el ciclo del viaje: inspiración, planificación, estadía y post-viaje.

En diálogo con Infobae Tecno, Abad destacó a Sofía, el asistente de inteligencia artificial integrado a la plataforma, que resuelve estas preguntas en segundos.

“Sofía nació para la fase de inspiración, cuando uno quiere escapar pero aún no definió destino”, explicó.

Luego la herramienta evolucionó para buscar vuelos, hoteles y actividades. Ejemplo: “Voy tres días a Cusco, ¿qué me recomiendas?”.

Sofía atiende más de un millón de interacciones mensuales; el 30 % de quienes compran en Despegar chatean con ella en algún punto del proceso.

¿Qué preguntan los pasajeros antes de subir al avión?

Las principales dudas giran en torno a:

Peso y tamaños del equipaje de mano y bodega
Objetos prohibidos en cabina
Horario recomendado de llegada al aeropuerto
Documentación necesaria
Políticas de cancelación o reprogramación

Abad detalló que el 40 % de las consultas se relaciona con búsqueda y compra de vuelos y paquetes; el resto, con gestiones pre y post-compra.

Cuando interviene un agente humano

El personal de soporte actúa cuando Sofía no alcanza: reprogramaciones con múltiples escalas, cambios simultáneos de vuelo y alojamiento, o coordinación directa con proveedores.

Cómo protege la IA los datos del viajero

La información sensible —como tarjetas de crédito— nunca atraviesa al asistente; se guarda en sectores restringidos, fuera del alcance de la IA y de los agentes.

Los datos personales que usa Sofía permanecen dentro de la infraestructura de Despegar y no sirven para entrenar modelos externos. Contratos específicos prohíben emplearlos fuera del contexto de cada consulta.

Operaciones de alto riesgo, como la compra final, se completan directamente en el sitio, no mediante el chat.

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Llegan otros 229 españoles de los 4.000 evacuados de la guerra en Oriente Próximo en un vuelo militar desde Omán

Manuel Castellano — Fri, 06 Mar 2026 21:54:04 +0000

El Ministerio de Asuntos Exteriores, Unión Europea y Cooperación ha confirmado que este viernes por la noche llegarán un total de 229 españoles y 11 extranjeros a la Base Aérea de Torrejón (Madrid) en un vuelo militar desde Mascate (Omán), en medio del ataque de Estados Unidos e Israel contra Irán.

Según han trasladado fuentes del departamento dirigido por el ministro Albares, se trata de un vuelo militar con pasajeros procedentes de Emiratos Árabes Unidos, y que tiene previsto aterrizar en torno a las 20.45 horas.

Estas mismas fuentes han precisado que el Ministerio ha facilitado otros operativos de salida por carretera desde Israel (37 personas), Kuwait (35 españoles y 13 extranjeros), Palestina (9 personas) y Bahréin (2 personas).

Ya se ha producido la salida de 4.000 españoles

Además, otros 658 ciudadanos españoles llegarán en las próximas horas desde Emiratos Árabes Unidos en tres vuelos comerciales a Madrid y Barcelona. En total, hasta el momento, se ha producido la salida de alrededor de 4.000 españoles. “El objetivo sigue siendo repatriar hasta el último ciudadano español que así lo desee”, ha asegurado Exteriores.

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